Die Hotellerie ist durch den globalen Covid-19-Lockdown teilweise zum Stillstand gekommen. Viele Hotelbetreiber sind darum bemüht, Strategien zu erarbeiten, die ein Comeback ermöglichen, das Mitarbeitern und Gästen gerecht wird. Dazu zählt zum Beispiel auch der Smart Service.
Er umfasst kontaktlosen Check-in und Check-out, digitale Buchungen von Zusatzleistungen, digitale Schlüssel, kontaktlose Bezahlung, und Kommunikation via App, Website oder Display. Ein anschauliches Beispiel bietet das Kronstädter Casa Chitic, dass seit geraumer Zeit eng mit einem Kronstädter IT-Unternehmen zusammenarbeitet. Hier heißt seit einigen Wochen die virtuelle Rezeptionistin namens Lara die Touristen willkommen. Über diese Innovation Made in Kronstadt sprach unsere Kollegin Monica Strava mit dem Vorsitzenden des Kronstädter Smart City Vereins Cristian Macedonschi.
